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服務(wù)宗旨

通過提供完善、良好的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，保持和不斷提升客戶對公司的滿意度，提升公司知名度和信譽度。

　　客戶服務(wù)部的主要工作：

　　1 、客戶服務(wù)部負責(zé)受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽和形象。

　　2 、客戶服務(wù)部負責(zé)收集客戶對公司的建議，并對客戶給予的建議進行審核、評估和實施，為公司未來的發(fā)展提供各種寶貴建議。

　　3 、客戶服務(wù)部負責(zé)收集和整理客戶對我公司技術(shù)服務(wù)水平反饋信息，為公司相關(guān)部門改進自身技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量提供可靠、真實的依據(jù)。

　　4 、客戶服務(wù)部負責(zé)設(shè)立服務(wù)熱線，為客戶提供咨詢服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)方面的各種問題，促進公司與客戶的有效溝通。定時電話訪問、定時回訪客戶。

　　5 、客戶服務(wù)部負責(zé)企業(yè)網(wǎng)站信息的更新和維護工作，保證企業(yè)網(wǎng)站信息流動的及時性、有用性和準確性。